Informations sur l'expédition
Combien coûtent les frais de livraison ?
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 39 $ (7-15 jours)
LIVRAISON STANDARD 4,99 $ (7-15 jours)
DHL 39,99 $ (3 à 7 jours)
Bonne nouvelle ! La plupart des commandes passées sur notre boutique sont livrées gratuitement . Vous pouvez consulter la liste des pays concernés dans les options en haut de la page. Nous proposons également des modes de livraison plus rapides, mais les frais d'expédition express seront à votre charge si vous choisissez cette option.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En raison d'une forte demande, les délais de livraison sont actuellement de 7 à 15 jours ouvrables. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et varient selon le mode d'expédition, ainsi que selon les délais de traitement douanier de votre pays pour les commandes internationales.
Combien de temps faut-il pour expédier la commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 48 heures Votre commande sera expédiée depuis l'un de nos centres de distribution régionaux. Toutefois, les commandes passées le samedi seront généralement traitées le lundi suivant. Veuillez en tenir compte si vous optez pour une livraison express ou en 24 heures.
Si vous commandez avant 16h, heure locale, vos articles seront expédiés sous 36 heures. Si vous commandez après 16h le vendredi, ou le samedi ou le dimanche, vos articles seront préparés le lundi et expédiés sous 48 heures.
Qui expédiera ma commande ?
Expédition correcte via EUB et USPS Nous proposons une livraison internationale ou d'autres modes d'expédition qui vous conviennent mieux. Nous mettons à jour nos délais de production et de livraison en cas de retards prévus lors des périodes de forte demande.
Nous proposons également une livraison express moyennant un supplément.
Puis-je recevoir des mises à jour sur l'expédition ?
Vous recevrez des alertes par courriel concernant le statut de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception dans les 48 heures suivant votre commande. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante :
ou soumettez le formulaire avec les informations relatives à votre commande.
Enfin et surtout
Taxes à l'importation : Veuillez noter que les commandes internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires liés aux taxes d'importation à la réception. Nous ferons notre possible pour prendre en charge ces frais ; vous n'aurez donc pas à les payer.
Nous vous recommandons vivement d'indiquer une adresse de livraison fiable, car Proper décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre commande.
Nous privilégions les adresses physiques, car nous ne pouvons garantir la sécurité des colis livrés à des boîtes postales ou à des consignes automatiques.
QUESTIONS
Si vous avez encore des questions concernant nos informations d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
